আপনার গোপনীয়তা
আমাদের দায়িত্ব

nonok (nonok.tech) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে nonok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি nonok.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং nonok-এর সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। nonok.tech-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আপনার যদি এই নীতির কোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

nonok বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে তা বর্ণনা করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)।
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, বা রকেট নম্বর সহ)।
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে প্রমোশনাল বার্তার জন্য ব্যবহৃত)।
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, রংপুর, বরিশাল বা ময়মনসিংহ — পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজসমূহ।
• রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে এসেছেন)।
• গেমিং কার্যক্রম লগ (বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস)।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) কাছ থেকে লেনদেন যাচাই তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতার কাছ থেকে KYC ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

nonok আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লগইন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করতে বা সীমা আরোপ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার ও অন্যান্য অসৎ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও টুর্নামেন্টের তথ্য পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• পরিষেবা উন্নয়ন: সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করতে।

nonok.tech ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং, গেম ফিল্টার) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজে কতজন ভিজিটর আসছেন এবং কতক্ষণ থাকছেন তা বোঝার জন্য। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

nonok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বাসযোগ্য যাচাই সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশনায় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে শিল্প-মানের জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে বেনামী ঝুঁকি সংকেত শেয়ার করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে nonok-এর গোপনীয়তা মান বজায় রাখার জন্য চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা তাদের জন্য নিষিদ্ধ।

nonok আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

nonok-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আমাদের জানান — আমরা দ্রুত তা সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় আমাদের জানান।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে আপত্তির অধিকার: যদি কোনো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এবং আপনি তাতে আপত্তি জানাতে চান, তাহলে মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

nonok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। ব্যাংকিং পর্যায়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সট আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে।
• ডেটাসেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে পরিচালিত হয়, যেখানে ২৪/৭ ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

nonok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন জুয়া থেকে সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ এবং পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• যদি প্রমাণিত হয় কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং কোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সম্পর্কিত কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।

nonok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• সাইটের মূল পেজে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে (যদি প্রদান করা থাকে) বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।